Förändringar

/i /av

2023-03-04 Vi höjer säkerheten på ditt e-postkonto

Vi höjer säkerheten genom att ställa högre krav på de lösenord du som kund använder när du loggar in i din mail samt portalsida hos oss. Vi har den 4 mars 2023 skickat sms med information om ett nytt lösenord till dig som använder vår mailtjänst. Observera att vi inte har skickat någon länk som går att klicka på utan enbart information om ett nytt lösenord som du använder nästa gång du loggar in på ditt mailkonto. Detta gör vi för att skydda ditt e-postkonto på ett bra sätt. Om du vill byta ditt lösenord och istället välja ett eget kan du göra detta genom att logga in på portal.mediateknik.net. Där finns också information om vilka krav som ställs på det nya lösenordet till ditt mailkonto. Om du önskar personlig support är du alltid välkommen att ringa oss på tel. 0340-679290.

 

Förändring i kanalutbudet

Den 28 februari 2023 kommer TV-kanalen National Geographic Wild, som ingår i vårt Pluspaket, att utgå ur vårt kanalutbud. I övrigt kommer samtliga nuvarande kanaler, inklusive National Geographic Channel, att finnas kvar precis som tidigare.

 

IP-förändring – publik IP till privat IP

Mediateknik har nu börjat att dela ut privata IP-adresser. Tidigare har alla haft publika IP-adresser. Skiftet görs i etapper och nät för nät så det är inte säkert att just din anslutning blivit ändrad ännu.

Vad detta innebär är att t.ex. din router får en IP som börjar på 10.xx.xx.xx. Denna adress fungerar lika bra att surfa på som en publik IP då vi gör om den till en publik IP på vägen ut mot internet.

Alla molntjänster fungerar som vanligt. Uppkoppling med VPN till jobb eller annan VPN för geo-location eller anonymisering fungerar också som vanligt. Det innebär också ett bättre skydd mot angrepp från omvärlden.

De allra flesta saker såsom hemautomation och kamerasystem m.m. fungerar alldeles utmärkt via privat IP.

Det som inte kommer att fungera är om man själv har en VPN-server hemma som man ansluter till när man t.ex. är på semester i Spanien och vill kolla på SVT-play. Detsamma gäller andra servrar som man har lokalt men inte uppkopplade mot molntjänst.

Då behöver man en publik IP-adress och det ordnar vi utan kostnad och du som kund kan själv administrera detta genom att du loggar in på din portalsida. Har du en privat IP och vill göra om till publik så behöver du göra detta hemma genom portalen, det fungerar inte att byta om du t.ex. gör det på jobbet eller via mobilsurf. Till portalsidan!

Varför gör Mediateknik såhär?

Det är brist på den version av IP-adresser som används idag (IPv4). Nästa version IPv6 har vi också tillgång till men eftersom andra websiter inte är redo så får vi vänta. För att hantera denna brist delar vi istället ut privata IP-adresser och när en session mot internet startas så får den låna en publik IP för denna session. Det kommer att finnas en stor pool med publika IP-adresser och varje publik IP-adress kan hantera många sessioner från flera privata IP-adresser.

 

 

Pågående

/i , /av

23-05-19 Problem med Asus routrar

Det har kommit till vår kännedom att vissa routrar av fabrikatet Asus för närvarande har problem med drift. Detta yttrar sig i att Internet inte verkar fungera. Ofta hjälper det att starta om själva routern genom att göra den strömlös några minuter och sedan sätta i strömkontakten igen. Skulle inte detta hjälpa så följ nedanstående anvisningar eller kontakta Asus support på 08-58769407.

–

Steg 1
På din router finns det en knapp som heter Reset, oftast lokaliserad på baksidan bredvid nätverksportarna.
Tryck och håll inne den knappen i ca 30 sekunder. Då börjar det blinka på routerns lampor och du kan släppa knappen (Kan skilja sig i färg och vilka som blinkar beroende på vilken modell din asusrouter har)
Routern gör nu en fabriksåterställning. Det kan ta upp emot fem minuter.
–
Steg 2
Återställningen är klar när det lyser som vanligt på lamporna, alternativt att någon lampa lyser i en annan färg. Till exempel rött.
Du kan även se i din dator eller telefon om ditt ordinarie wifinät har försvunnit och det har dykt upp ett som heter ASUS_XX (XX kommer vara siffror för dig)
Anslut då med dator eller telefon till ASUS_XX nätverket.
–
Steg 3
Öppna den webbläsaren du brukar använda (till exempel Chrome, Edge, Mozilla firefox, Internet Explorer)
Skriv in adressen router.asus.com
Du skall då skickas till installationsguiden för din Asusrouter.
–
Steg 4
Följ stegen i installationsguiden.
Får du frågan om det behövs speciella inställningar från din internetleverantör svarar du NEJ, då det inte behövs från Mediateknik.
Får du frågan om dynamisk eller statisk ip skall du välja dynamisk ip, vilket är samma som DHCP.
–
Sen fyller du i nytt nätverksnamn eller SSID som det kan stå med, samt lösenord för ditt nya nätverk.
Denna informationen väljer du själv. Det är enbart det som ditt närverk skall heta och vilket lösenord du vill ha för att ansluta till detta.
–
Nästa steg är att välja användarnamn och lösenord för att logga in som administratör i din router.
Vi rekommenderar starkt att användarnamn och lösenord INTE är samma som ditt nätverksnamn och lösenordet till det.
–
Steg 5
När allt är ifyllt så kommer routern startas om och ditt nya nätverk kommer att dyka upp i listan över tillgängliga nätverk
i de enheter du vill ansluta. Dator, telefon, surfplatta osv.
–
För ytterligare information och support ring Asus support på 08-58769407
–
Skulle det ändå inte lösa sig,  finns möjligheten att ta med sig routern till vår butik, så hjälper vi till. Välkommen att ringa oss på tel. 0340-679290 för att boka en tid. För 99 kr gör vi en reset och förser din router med ny konfiguration.
Om du inte bor i Varberg och därmed inte har möjlighet att komma in till vår butik för att få hjälp, rekommenderar vi att ni vänder er till Hemfixarna.se.

 

Mars 2023

IP-telefoni

Vi upplever för tillfället problem med vår IP-telefonin.

I vissa fall så läggs det till en extra siffra först i numret vilket gör att det ser ut som att man ringer från utlandet.

Felsökning och åtgärd pågår.

November 2022

Kalejdo TV

Problem med att tv-boxar fryser/kraschar när man tittar på Animal Planet.

Felet verkar enbart drabba tv-boxar av äldre modeller.

Kalejdo håller på att felsöka problemet.

Fungerar inte dina tjänster men det finns inga driftstörningar rapporterat i ditt område?

Prova då med att starta om din utrustning genom att göra allting strömlöst en liten stund. Detta hjälper mer än man kan tro! Med utrustning menar vi fibermottagare/bostadsswitch, trådlös router, tv-box och telefoniadapter/telefonibox.

Låt det vara strömlöst i cirka 20 sekunder innan du återansluter till strömmen igen och vänta därefter i några minuter tills alla enheter har startat upp igen.

Om det ändå inte fungerar som det ska, ring oss på tel. 0340-679290 så hjälper vi dig.

Planerade

/i /av

 

Om du upplever problem med tjänsterna, börja med att göra en omstart av tjänstefördelare/fibermottagare, router, TV-box och telefonibox.
En omstart gör du genom att dra ur strömmen till enheten och låta den vara strömlös i ca. 20 sekunder innan du ansluter strömmen igen.

Om problem kvarstår, skapa en felanmälan till oss, enklast genom att logga in på portalen portal.mediateknik.net och skapa ett ärende.

 

Kända fel

/i /av

2020-09-24 Certifikatproblem för mail

Flera användare har hört av sig angående att det dyker upp felmeddelande främst på iPhones gällande certifikat.
Detta är relaterat till att användare felaktigt har använt mail.ciaoip.se som domännamn för inkommande. Vänligen uppdatera inkommande server till imap.ciaoip.se under kontoinställningar istället för tidigare mail.ciaoip.se.

Åtgärdat

/i , /av

23-05-17  08:59 – Mindre driftstörning

Just nu pågår en drifstörning på vår Internettjänst. Felavhjälpning pågår och beräknas klart inom kort.

Avbrottet åtgärdat ca. kl. 09.20.

 

2023-05-17 – Eventuellt kortare avbrott onsdag morgon.

Mediateknik kommer genomföra en kapacitetsuppgradering 2023-05-17 och i samband med detta kan ett kortare avbrott, cirka 2-3 minuter, att uppstå. Arbetet kommer köras innan kl. 07.00.

2023-05-08 08:00 och 2023-05-09 17:00 kommer det ske ett planerat avbrott för abonnenterna i Varberg Energi

Åkulla Fiberföreningen gör underhåll som drabbar vissa anslutningar i området runt Gödestad sporadiskt under två dagar.

21 april 2023

Pågående driftstörning som påverkar Varberg Energi område Bläshammar

Kl. 11.06: Varberg Energi rapporterar ett oplanerat avbrott i Bläshammar. Felsökning pågår.

2023-04-16 22:00 och 2023-04-17 04:00 kommer det ske ett planerat avbrott för abonnenterna i Pingday Helsingborg Norra

Vi kommer att utföra en uppgradering av mjukvaran på central nätverksutrustning, vilket medför avbrott för alla kunder i norra Helsingborg

2023-04-12 00:00 och 2023-04-12 06:00 kommer det ske ett planerat avbrott för abonnenterna i iTUX Varberg

Skulle tjänsten inte komma igång av sig själv efter det planerade avbrottet rekommenderar vi att man startar om bostadsswitchen och den egna utrustningen så som router och Gigasetbox.

Om det inte hjälper går det bra att ringa oss på 0340-679290

 

2023-03-24  Planerat avbrott klockan 00:00 till 02:00

Omkoppling av utrustning.
Berörda områden är : Stråvalla, Väröbacka och Bua

Information till privatkunder enligt GDPR 2023-03-09

Vi har blivit underrättade om ett dataintrång hos en av våra underleverantörer där en begränsad mängd information från Mediateknik, inklusive personuppgifter, kan ha blivit exponerad. Vi har vidtagit åtgärder för att hantera situationen och har omedelbart kontaktat tredjepartsspecialister för att hjälpa oss att identifiera och åtgärda eventuella sårbarheter. Incidenten är rapporterad till PTS.

Efter en utredning hos underleverantören har vi kunnat konstatera att det inte finns några indikationer på intrång på kundbilder eller kunders användarkonton. Underleverantören har vidtagit flera åtgärder och uppgraderingar för att förhindra framtida intrång och säkerställa att de tjänster vi erbjuder inte påverkas. Ärendet anses avslutat.

Driftstörning hos Varberg Energi och iTUX, Håsten med omnejd 2023-02-21

Varberg Energi och iTUX har informerat om en pågående driftstörning i nätet på Håsten. Orsaken är en grävskadad kabel.

Felsökning pågår och felet beräknas vara åtgärdat klockan 23.00

Uppdatering:

2023-02-22 Felet är större än befarat. Felsökning och åtgärd fortgår.

Beräknad sluttid är nu flyttat från kl. 13.00 till kl. 15.00

Uppdatering: Avbrottet åtgärdat kl. 13.45.

net@seaside, Skällninge, 2023-02-21

Varberg Energi har informerat om en pågående driftstörning i Skällinge sedan kl. 03.00.

Arbete pågår och felet beräknas vara åtgärdat kl. 09.00.

Uppdatering: felet åtgärdades 08.30.

net@seaside, Götgatan 17, 2023-01-29 kl. 09.00

Varberg Energi har informerat om ett oplanerat avbrott på Götgatan 17.

Felsökning pågår.

Uppdatering: avbrottet åtgärdat 13.42.