Förändringar

/i /av

2023-03-04 Vi höjer säkerheten på ditt e-postkonto

Vi höjer säkerheten genom att ställa högre krav på de lösenord du som kund använder när du loggar in i din mail samt portalsida hos oss. Vi har den 4 mars 2023 skickat sms med information om ett nytt lösenord till dig som använder vår mailtjänst. Observera att vi inte har skickat någon länk som går att klicka på utan enbart information om ett nytt lösenord som du använder nästa gång du loggar in på ditt mailkonto. Detta gör vi för att skydda ditt e-postkonto på ett bra sätt. Om du vill byta ditt lösenord och istället välja ett eget kan du göra detta genom att logga in på portal.mediateknik.net. Där finns också information om vilka krav som ställs på det nya lösenordet till ditt mailkonto. Om du önskar personlig support är du alltid välkommen att ringa oss på tel. 0340-679290.

 

Förändring i kanalutbudet

Den 28 februari 2023 kommer TV-kanalen National Geographic Wild, som ingår i vårt Pluspaket, att utgå ur vårt kanalutbud. I övrigt kommer samtliga nuvarande kanaler, inklusive National Geographic Channel, att finnas kvar precis som tidigare.

 

IP-förändring – publik IP till privat IP

Mediateknik har nu börjat att dela ut privata IP-adresser. Tidigare har alla haft publika IP-adresser. Skiftet görs i etapper och nät för nät så det är inte säkert att just din anslutning blivit ändrad ännu.

Vad detta innebär är att t.ex. din router får en IP som börjar på 10.xx.xx.xx. Denna adress fungerar lika bra att surfa på som en publik IP då vi gör om den till en publik IP på vägen ut mot internet.

Alla molntjänster fungerar som vanligt. Uppkoppling med VPN till jobb eller annan VPN för geo-location eller anonymisering fungerar också som vanligt. Det innebär också ett bättre skydd mot angrepp från omvärlden.

De allra flesta saker såsom hemautomation och kamerasystem m.m. fungerar alldeles utmärkt via privat IP.

Det som inte kommer att fungera är om man själv har en VPN-server hemma som man ansluter till när man t.ex. är på semester i Spanien och vill kolla på SVT-play. Detsamma gäller andra servrar som man har lokalt men inte uppkopplade mot molntjänst.

Då behöver man en publik IP-adress och det ordnar vi utan kostnad och du som kund kan själv administrera detta genom att du loggar in på din portalsida. Har du en privat IP och vill göra om till publik så behöver du göra detta hemma genom portalen, det fungerar inte att byta om du t.ex. gör det på jobbet eller via mobilsurf. Till portalsidan!

Varför gör Mediateknik såhär?

Det är brist på den version av IP-adresser som används idag (IPv4). Nästa version IPv6 har vi också tillgång till men eftersom andra websiter inte är redo så får vi vänta. För att hantera denna brist delar vi istället ut privata IP-adresser och när en session mot internet startas så får den låna en publik IP för denna session. Det kommer att finnas en stor pool med publika IP-adresser och varje publik IP-adress kan hantera många sessioner från flera privata IP-adresser.

 

 

Pågående

/i , /av

Inga rapporterade driftstörningar.

Planerade

/i /av

Planerat arbete GlobalConnect 2023-12-15 – Mellersta Sverige (Mälardalen, Närke). Mellan kl. 01 och 03 kommer GlobalConnect genomföra en uppgradering. Under denna tidsperiod kan er tjänst helt eller delvis vara påverkad.

Om du upplever problem med tjänsterna, börja med att göra en omstart av tjänstefördelare/fibermottagare, router, TV-box och telefonibox.

En omstart gör du genom att dra ur strömmen till enheten och låta den vara strömlös i ca. 20 sekunder innan du ansluter strömmen igen.

Om problem kvarstår, skapa en felanmälan till oss, enklast genom att logga in på portalen portal.mediateknik.net och skapa ett ärende.

 

Kända fel

/i /av

2023-12-01
På månadens faktura har det kommit med text om prisjusteringar. Detta gäller endast för dig som tillhör fibernätet iTux. Har du ett abonnemang via annan nätägare så är du inte berörd av detta. Tyvärr kom texten med på samtliga fakturor och inte ”bara” de berörda och vi ber er som ej tillhör iTux bortse ifrån detta.

—

Oktober 2023 – Information om E-faktura
Denna månaden har tyvärr vår fakturapartner stött på ett tekniskt problem. Detta har inneburit att din e-faktura har kommit hem som pappersfaktura istället.
För att betala månadens faktura så behöver du därför betala manuellt med de uppgifter som finns med på fakturan.
Hör av dig till oss om du har några frågor eller funderingar kring detta.

Åtgärdat

/i , /av

Fiber Väster om Viskan Ekonomisk förening – Pågående driftstörning Zitius 2023-11-30.
Information från nätägare Zitius:
2023-11-30 10:00:47 Avbrott
Det pågår just nu en driftstörning.

Avbrottet åtgärdat enligt användarrapport efter cirka 10-15 minuter.

Problem med tv-kanaler – Åtgärdat 2023-11-28

Vi har den 25 november fått information om att det är problem med kanler från Discovery.

Detta påverkar Kanal 5, Kanal 9, Kanal 11, Discovery Channel, TLC, Animal Planet.

Felsökning pågår med det finns ännu ingen uppskattad sluttid.

DRIFTINFORMATION 2023-11-24 10:45
Typ av driftinformation: Typ av avbrott: Oplanerat avbrott
Tjänst: net@seaside/stadsnät
Område: Sibbarp
Adress: Sibbarp, Gödeby
Starttid: 24 november 2023 10:45
Sluttid: Ej angivet
Status: Avbrott åtgärdat strax efter kl. 13.
Övrigt: Eon har strömavbrott. De har tekniker på plats ca:12:30 för felsökning.

2023-11-23 Kl. 14.00 – Pågående störning Karlberg/Träslöv (Varberg Energi)
Just nu verkar det pågå en störning för delar av Karlberg/Träslöv i Varberg med postnummer 432 36. Flertalet abonnenter har anmält fel och vi har anmält vidare till Varberg Energi.
Felet ska ha uppmärksammats runt kl. 14.00.

Avbrottet åtgärdat av Varberg Energi strax efter kl. 15.00.

2023-11-17 Oplanerat avbrott Centrala Varberg

net@seaside/Varbergs stadsnät har meddelat ett oplanerat avbrott i centrum som startade kl. 04.30.

Felsökning pågår och vi har ingen beräknad sluttid.

GlobalConnect – Uppdatering av mjukvara i tjänstemottagare 2023-11-14 samt 2023-11-15.
Nätägare GlobalConnect kommer genomföra under 2 dagar en uppdatering av mjukvara i fibermottagare.

Avbrottet är upp till 5 minuter och sker nattetid mellan kl. 01.00 och 06.00. Antalet fibermottagare är så många att de valt att fördela arbetet på två dagar – vi kan därför inte säga exakt vilken dag som just din mottagare blir uppdaterad.

Om du upplever problem efter kl. 06 – vänligen gör fibermottagare och eventuellt router strömlös en liten stund.

Planerat avbrott net@seaside ROLFSTORP/GRIMETON 2023-11-09.
Varbergsorten har ett planerat strömavbrott i Torstorp som påverkar fiberkunder i området runt Torstorp.

Planerad sluttid: 2023-11-09 kl. 13.00
Arbetet slutfört.

Typ av driftinformation: Typ av avbrott: Planerat avbrott
Tjänst: net@seaside/stadsnät
Område: Grimeton, Åkulla, Rolfstorp
Starttid: 04 oktober 2023 10:00
Sluttid: 04 oktober 2023 11:00
Status: Arbete pågår
Övrigt: Akut planerat avbrott. Nedtid för kunderna ca 10 minuter.

DRIFTINFORMATION 2023-10-04 12:20
Typ av avbrott: Oplanerat avbrott
Tjänst: net@seaside/stadsnät
Område: Stråvalla
Starttid: 04 oktober 2023 12:20

Sluttid: 04 oktober 2023 13.01

Kunder med fortsatta problem skall starta om all egen utrustning innan felanmälan till tjänsteleverantör.

2023-08-24 kl. 08-16 Splitvision, Skogssvedjegatan

Under torsdagen v. 34, den 24/8 kommer Splitvision i Borås att utföra ett arbete som kommer påverka tjänsterna i fibernätet på Skogssvedjegatan.

Arbetet kommer utföras mellan kl. 08.00 till 16.00 2023-08-24.

Under denna tid kan era tjänster helt eller delvis komma att påverkas.

Har ni några frågor eller funderingar? Kontakta vår support på telefonnummer 0340-679290 eller skicka ett mejl till info@mediateknik.net

2023-09-12

19.56 Tjänsten är åter i drift. Vissa abonnenter har blivit utloggade från tjänsten och får då upp ett meddelande om inloggning med användarnamn och lösenord. Detta har man erhållit i ett SMS när tjänsten startades. Har man tappat bort dessa uppgifter så kontakta vår kundtjänst på 0340-679290 eller maila info@mediateknik.net.

19.15 Vi har för närvarande en driftstörning som påverkar vissa bredbandskunder. Felsökning pågår.

DRIFTINFORMATION 2023-09-14 14:37
Typ av avbrott:Oplanerat
Tjänst: net@seaside/stadsnät
Område: Rolfstorp, Åkulla, Hunnestad
Starttid: 14 september 2023 14:37
Sluttid: 14 september 2023 18:37
Status: Avbrott åtgärdat
Övrigt: Störningar i nätet

DRIFTINFORMATION 2023-09-04 11:30
Typ av avbrott:Planerat, Mätarbyte på teknikstation kommer skapa avbrott på tjänster
Tjänst: net@seaside/stadsnät
Område: Breared, Varberg
Starttid: 04 september 2023 11:30
Sluttid: 04 september 2023 11.37
Status: Avbrott åtgärdat
Övrigt:  Kunder med problem uppmanas starta om bostadsswitch och sedan egen utrustning.

—

23-08-23 Driftstörning Internet

Ca 15.02 Felanmälan driftstörning Internet. Drabbat flera kunder. Felsökning pågår.

Ca 15.08 Fel lokaliserat och avhjälpt.

 

2023-08-18. Åtgärdat. Mejlserver på ciaoip.se är åter i drift kl. 12.38.
Systemunderhåll pågår på vår mejlserver – problem att skicka och ta emot mejl kan därför förekomma.

Mars 2023

IP-telefoni

Vi upplever för tillfället problem med vår IP-telefonin.

I vissa fall så läggs det till en extra siffra först i numret vilket gör att det ser ut som att man ringer från utlandet.

Felsökning och åtgärd pågår.

November 2022

Kalejdo TV

Problem med att tv-boxar fryser/kraschar när man tittar på Animal Planet.

Felet verkar enbart drabba tv-boxar av äldre modeller.

Kalejdo håller på att felsöka problemet.

Fungerar inte dina tjänster men det finns inga driftstörningar rapporterat i ditt område?

Prova då med att starta om din utrustning genom att göra allting strömlöst en liten stund. Detta hjälper mer än man kan tro! Med utrustning menar vi fibermottagare/bostadsswitch, trådlös router, tv-box och telefoniadapter/telefonibox.

Låt det vara strömlöst i cirka 20 sekunder innan du återansluter till strömmen igen och vänta därefter i några minuter tills alla enheter har startat upp igen.

Om det ändå inte fungerar som det ska, ring oss på tel. 0340-679290 så hjälper vi dig.

2023-06-27 kl. 19.00 Driftstörning i Varberg Energis fibernät i Väröbacka med omnejd

Starttid: 27 juni 2023 19:00
Sluttid: 27 juni 2023 20:10
Status: Arbete pågår
Orsak: Ellevio har strömavbrott runt Väröbacka. https://avbrottskarta.ellevio.se/l%C3%A4n/halland/idag/avbrott/476462

2023-06-22 IP-Only/GlobalConnect Driftstörning västra Sverige

Felet avhjälpt kl. 19.36. ” Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att hårdvaran som skadats av värmen blivit utbytt.”

Det är för närvarande en driftstörning i GlobalConnects nät som påverkar flertalet abonnenter i västra Sverige.

Felsökning pågår och tekniker är på plats

Ersättningsutrustning är på väg. Fälttekniker beräknas vara på plats kl. 19.30. Ingen exakt klartid kan rapporteras.

Direktlänk till Global Connects driftinformation: https://privat.globalconnect.se/privat/driftstatus/

Åtgärdat. 2023-06-14 – Driftstörning Borås (Frufällan/Fristad)

Splitvision har meddelat att dom har en pågående driftstörning i Fristad inkl. närområden.

Anledning är ett elarbete. https://splitvision.se/drift-och-felanmalan/

 

2023-06-13 Driftstörning Söderhöjdsgatan Varberg AVKLARAT

Itux har meddelat att dom har en pågående driftstörning som drabbar kunder på Söderhöjdsgatan.

23-05-17  08:59 – Mindre driftstörning

Just nu pågår en drifstörning på vår Internettjänst. Felavhjälpning pågår och beräknas klart inom kort.

Avbrottet åtgärdat ca. kl. 09.20.

 

2023-05-17 – Eventuellt kortare avbrott onsdag morgon.

Mediateknik kommer genomföra en kapacitetsuppgradering 2023-05-17 och i samband med detta kan ett kortare avbrott, cirka 2-3 minuter, att uppstå. Arbetet kommer köras innan kl. 07.00.

2023-05-08 08:00 och 2023-05-09 17:00 kommer det ske ett planerat avbrott för abonnenterna i Varberg Energi

Åkulla Fiberföreningen gör underhåll som drabbar vissa anslutningar i området runt Gödestad sporadiskt under två dagar.

21 april 2023

Pågående driftstörning som påverkar Varberg Energi område Bläshammar

Kl. 11.06: Varberg Energi rapporterar ett oplanerat avbrott i Bläshammar. Felsökning pågår.

2023-04-16 22:00 och 2023-04-17 04:00 kommer det ske ett planerat avbrott för abonnenterna i Pingday Helsingborg Norra

Vi kommer att utföra en uppgradering av mjukvaran på central nätverksutrustning, vilket medför avbrott för alla kunder i norra Helsingborg

2023-04-12 00:00 och 2023-04-12 06:00 kommer det ske ett planerat avbrott för abonnenterna i iTUX Varberg

Skulle tjänsten inte komma igång av sig själv efter det planerade avbrottet rekommenderar vi att man startar om bostadsswitchen och den egna utrustningen så som router och Gigasetbox.

Om det inte hjälper går det bra att ringa oss på 0340-679290

 

2023-03-24  Planerat avbrott klockan 00:00 till 02:00

Omkoppling av utrustning.

Berörda områden är : Stråvalla, Väröbacka och Bua

Information till privatkunder enligt GDPR 2023-03-09

Vi har blivit underrättade om ett dataintrång hos en av våra underleverantörer där en begränsad mängd information från Mediateknik, inklusive personuppgifter, kan ha blivit exponerad. Vi har vidtagit åtgärder för att hantera situationen och har omedelbart kontaktat tredjepartsspecialister för att hjälpa oss att identifiera och åtgärda eventuella sårbarheter. Incidenten är rapporterad till PTS.

Efter en utredning hos underleverantören har vi kunnat konstatera att det inte finns några indikationer på intrång på kundbilder eller kunders användarkonton. Underleverantören har vidtagit flera åtgärder och uppgraderingar för att förhindra framtida intrång och säkerställa att de tjänster vi erbjuder inte påverkas. Ärendet anses avslutat.

Driftstörning hos Varberg Energi och iTUX, Håsten med omnejd 2023-02-21

Varberg Energi och iTUX har informerat om en pågående driftstörning i nätet på Håsten. Orsaken är en grävskadad kabel.

Felsökning pågår och felet beräknas vara åtgärdat klockan 23.00

Uppdatering:

2023-02-22 Felet är större än befarat. Felsökning och åtgärd fortgår.

Beräknad sluttid är nu flyttat från kl. 13.00 till kl. 15.00

Uppdatering: Avbrottet åtgärdat kl. 13.45.

net@seaside, Skällninge, 2023-02-21

Varberg Energi har informerat om en pågående driftstörning i Skällinge sedan kl. 03.00.

Arbete pågår och felet beräknas vara åtgärdat kl. 09.00.

Uppdatering: felet åtgärdades 08.30.

net@seaside, Götgatan 17, 2023-01-29 kl. 09.00

Varberg Energi har informerat om ett oplanerat avbrott på Götgatan 17.

Felsökning pågår.

Uppdatering: avbrottet åtgärdat 13.42.

2020-09-24 Certifikatproblem för mail

Flera användare har hört av sig angående att det dyker upp felmeddelande främst på iPhones gällande certifikat.
Detta är relaterat till att användare felaktigt har använt mail.ciaoip.se som domännamn för inkommande. Vänligen uppdatera inkommande server till imap.ciaoip.se under kontoinställningar istället för tidigare mail.ciaoip.se.