Driftinformation
För pågående driftstörningar klicka på https://mediateknik.net/pagaende/
Om du upplever problem med din tjänst och det inte finns några rapporterade störningar eller planerade avbrott som påverkar just dig, börja med att göra en omstart av tjänstefördelare/fibermottagare, router, telefonibox, tv-box m.m. En omstart gör du genom att dra ur strömmen till enheten och låta den vara strömlös cirka 20 sekunder innan du ansluter strömmen igen.
Servicefönster:
Måndagar mellan 05.00-07.00 används som servicefönster för servicearbeten/uppgraderingar. Störningar på Mediatekniks IP-tjänster kan förekomma under dessa tider.
Förändringar
/i Driftinformation kända fel /av Robert Henriksson2023-03-04 Vi höjer säkerheten på ditt e-postkonto Vi höjer säkerheten genom att ställa högre krav på de lösenord du som kund använder när du loggar in i din mail samt portalsida hos oss. Vi har den 4 mars 2023 skickat sms med information om ett nytt lösenord till dig som använder vår mailtjänst. Observera att […]
Pågående
/i Driftinformation, Driftinformation pågående /av Robert HenrikssonMars 2023 IP-telefoni Vi upplever för tillfället problem med vår IP-telefonin. I vissa fall så läggs det till en extra siffra först i numret vilket gör att det ser ut som att man ringer från utlandet. Felsökning och åtgärd pågår. November 2022 Kalejdo TV Problem med att tv-boxar fryser/kraschar när man tittar på Animal […]
Planerade
/i Driftinformation planerade /av Robert Henriksson2023-04-16 22:00 och 2023-04-17 04:00 kommer det ske ett planerat avbrott för abonnenterna i Pinday Helsingborg Norra Vi kommer att utföra en uppgradering av mjukvaran på central nätverksutrustning, vilket medför avbrott för alla kunder i norra Helsingborg 2023-04-12 00:00 och 2023-04-12 06:00 kommer det ske ett planerat avbrott för abonnenterna i iTUX Varberg Skulle tjänsten […]
Kända fel
/i Driftinformation kända fel /av Robert Henriksson2020-09-24 Certifikatproblem för mail Flera användare har hört av sig angående att det dyker upp felmeddelande främst på iPhones gällande certifikat. Detta är relaterat till att användare felaktigt har använt mail.ciaoip.se som domännamn för inkommande. Vänligen uppdatera inkommande server till imap.ciaoip.se under kontoinställningar istället för tidigare mail.ciaoip.se.
Åtgärdat
/i Driftinformation, Driftinformation avklarade /av Robert HenrikssonInformation till privatkunder enligt GDPR 2023-03-09 Vi har blivit underrättade om ett dataintrång hos en av våra underleverantörer där en begränsad mängd information från Mediateknik, inklusive personuppgifter, kan ha blivit exponerad. Vi har vidtagit åtgärder för att hantera situationen och har omedelbart kontaktat tredjepartsspecialister för att hjälpa oss att identifiera och åtgärda eventuella sårbarheter. Incidenten […]