23-05-19 Problem med Asus routrar
Det har kommit till vår kännedom att vissa routrar av fabrikatet Asus för närvarande har problem med drift. Detta yttrar sig i att Internet inte verkar fungera. Ofta hjälper det att starta om själva routern genom att göra den strömlös några minuter och sedan sätta i strömkontakten igen. Skulle inte detta hjälpa så följ nedanstående anvisningar eller kontakta Asus support på 08-58769407.
–
Steg 1
På din router finns det en knapp som heter Reset, oftast lokaliserad på baksidan bredvid nätverksportarna.
Tryck och håll inne den knappen i ca 30 sekunder. Då börjar det blinka på routerns lampor och du kan släppa knappen (Kan skilja sig i färg och vilka som blinkar beroende på vilken modell din asusrouter har)
Routern gör nu en fabriksåterställning. Det kan ta upp emot fem minuter.
–
Steg 2
Återställningen är klar när det lyser som vanligt på lamporna, alternativt att någon lampa lyser i en annan färg. Till exempel rött.
Du kan även se i din dator eller telefon om ditt ordinarie wifinät har försvunnit och det har dykt upp ett som heter ASUS_XX (XX kommer vara siffror för dig)
Anslut då med dator eller telefon till ASUS_XX nätverket.
–
Steg 3
Öppna den webbläsaren du brukar använda (till exempel Chrome, Edge, Mozilla firefox, Internet Explorer)
Skriv in adressen router.asus.com
Du skall då skickas till installationsguiden för din Asusrouter.
–
Steg 4
Följ stegen i installationsguiden.
Får du frågan om det behövs speciella inställningar från din internetleverantör svarar du NEJ, då det inte behövs från Mediateknik.
Får du frågan om dynamisk eller statisk ip skall du välja dynamisk ip, vilket är samma som DHCP.
–
Sen fyller du i nytt nätverksnamn eller SSID som det kan stå med, samt lösenord för ditt nya nätverk.
Denna informationen väljer du själv. Det är enbart det som ditt närverk skall heta och vilket lösenord du vill ha för att ansluta till detta.
–
Nästa steg är att välja användarnamn och lösenord för att logga in som administratör i din router.
Vi rekommenderar starkt att användarnamn och lösenord INTE är samma som ditt nätverksnamn och lösenordet till det.
–
Steg 5
När allt är ifyllt så kommer routern startas om och ditt nya nätverk kommer att dyka upp i listan över tillgängliga nätverk
i de enheter du vill ansluta. Dator, telefon, surfplatta osv.
–
För ytterligare information och support ring Asus support på 08-58769407
–
Skulle det ändå inte lösa sig, finns möjligheten att ta med sig routern till vår butik, så hjälper vi till. Välkommen att ringa oss på tel. 0340-679290 för att boka en tid. För 99 kr gör vi en reset och förser din router med ny konfiguration.
Om du inte bor i Varberg och därmed inte har möjlighet att komma in till vår butik för att få hjälp, rekommenderar vi att ni vänder er till
Hemfixarna.se.
IP-telefoni
Vi upplever för tillfället problem med vår IP-telefonin.
I vissa fall så läggs det till en extra siffra först i numret vilket gör att det ser ut som att man ringer från utlandet.
Felsökning och åtgärd pågår.
November 2022
Kalejdo TV
Problem med att tv-boxar fryser/kraschar när man tittar på Animal Planet.
Felet verkar enbart drabba tv-boxar av äldre modeller.
Kalejdo håller på att felsöka problemet.
Fungerar inte dina tjänster men det finns inga driftstörningar rapporterat i ditt område?
Prova då med att starta om din utrustning genom att göra allting strömlöst en liten stund. Detta hjälper mer än man kan tro! Med utrustning menar vi fibermottagare/bostadsswitch, trådlös router, tv-box och telefoniadapter/telefonibox.
Låt det vara strömlöst i cirka 20 sekunder innan du återansluter till strömmen igen och vänta därefter i några minuter tills alla enheter har startat upp igen.
Om det ändå inte fungerar som det ska, ring oss på tel. 0340-679290 så hjälper vi dig.
