VÄXJÖ GK VÄLJER MEDVIEW

Växjö GK väljer att livestreama från hål ett med MEDview. Fler och fler golfklubbar upptäcker nu fördelen med livestream

 

 

Hos Växjö Golfklubb möts golfare i en trevlig och naturskön miljö och här finns utmaningar, upplevelser och spelglädje för golfare på alla nivåer i alla åldrar. Växjö Golfklubb bildades 1959. Med 18 spännande och utmanande golfhål, en djungelbana, golfäventyrets 50 & 100 bana, korthålsbana, footgolf och ett unikt träningsområde får du en golfupplevelse utöver det vanliga.

Live från hål 1 – klicka här

 

Araby Herrgård 352 60 Växjö 0470-215 15/18 kansli@vaxjogk.com www.vaxjogk.se

NY STREAMINGTJÄNST

220316

Pluto TV, ja så heter den nya streaming-tjänsten som är på väg till Sverige. Förutom ett 70-tal temakanaler erbjuds innehåll från Viafree och andra samarbetspartners.

Nu står det klart att den annonsfinansierade strömningstjänsten Pluto TV kommer lanseras i Sverige den 18 maj.

Utbudet kommer till största delen bestå av innehåll från Paramounts olika varumärken som paketerats i ett 70-tal temakanaler med fokus på alltifrån South Park till klassiska filmer.

Som komplement erbjuds innehåll från Viafree och andra samarbetspartners, däribland Frusna vägar, Unga Mammor och Svenska Powerkvinnor.

Användarna behöver inte registrera sig, så det blir fritt fram att se på Pluto TV från de officiella apparna eller sajten pluto.tv.

Pluto TV finns sedan tidigare tillgängligt i 26 länder och har i dagsläget 64 miljoner användare per månad.

 

KINA-KAMEROR KAN BEHÖVA BYTAS

Kinesiska övervakningskameror kan innehålla “digitala bakdörrar”, befarar danska myndigheter. Polisen skall nu gå igenom kamerabeståndet för att se om en del behöver bytas ut.

Medier har rapporterat om andra fall i Europa där Kina har använt kameror med ansiktsigenkänning, uppenbarligen bland annat för att leta efter oliktänkande. I ett fall fastställdes att en kamera i Italien skickade data till en kinesisk ip-adress, rapporterar mediebolaget Rai.

”Rikspolisen tittar på att det kan vara en säkerhetsrisk, när det generellt inte går att garantera att det inte finns dold tillgång till kameror”, skriver polisen i ett svar till frågor som väckts i den danska riksdagen, folketinget.

De kinesiska tillverkarna Hikvisions och Dahuas kameror står på USA:s ”svarta lista”, och får inte heller användas i Storbritannien, som annars är känt för extremt mycket kameraövervakning.

Källa Aftonbladet (TT)

Mediatekniks övervakningstjänster använder enbart kameror från svenska, världsledande Axis. Kända för sitt starka fokus på säkerhet, hållbarhet och kvalitet.

 

TELEKOMBOLAG TOPPAR “SKAMLISTAN”

 

220121 

2021 års upplaga av den så kallade Skamlistan som tidskriften Råd&Röns årligen sammanställer, toppas av ett flertal större telekombolag. Den gemensamma nämnaren är konsumenternas missnöje med deras hantering av kundtjänstärenden. Återkommande och olösta problem, långa väntetider och kunder som slussas runt mellan olika instanser, är bara några exempel på vad som väcker kundernas vrede. Och de vanligaste frågorna till kundtjänst rör, inte helt oväntat, fakturan.

Därför kritiseras kundtjänst inom telekombolagen

“Skamlistan” bygger på anmälningsstatistiken till Konsumentverket och de företag som dragit på sig flest anmälningar under året. Syftet är dels att kunna varna för företag och företeelser som innebär att konsumenter luras eller på annat sätt far illa, dels att sätta fingret på vad som skapar frustration och ilska hos svenska konsumenter.

I årets lista återfinns ett flertal större telekombolag där samtliga kritiseras av kunderna för sin hantering av kundtjänsten. Frustrationen bottnar i hur kunderna behandlas, framförallt gällande avtals- och fakturafrågor. Väntetider i telefonköer, hjälp som utlovas men aldrig kommer och ändlösa kontaktkedjor som inte leder till konkreta svar eller tillfredsställande problemlösning. Kunderna upplever med andra ord både svårigheter att faktiskt få tag på någon att tala med och att sedan faktiskt få hjälp med att komma tillrätta med bekymret. Att problemen återkommer gång efter gång är något som eskalerar frustrationen ytterligare.

Fakturan – den vanligaste orsaken till kundtjänstärenden

Att just fakturafrågor och sätt de hanteras bidrar till konsumenternas missnöje är kanske inte så förvånande. För företag med återkommande betalningar utgör nämligen fakturan huvuddelen av all kundhantering och orsakerna bakom de problem som uppstår i den traditionella faktureringsprocessen är många.

Många av frågorna bottnar i otydlighet. Slutkonsumenten kan exempelvis ha svårt att får rätsida på om fakturan verkligen är betald eller inte, varför slutsumman är högre än normalt eller vad som faktiskt menas med de olika specifikationerna. Sedan är naturligtvis den mänskliga faktorn något som behöver räknas in i ekvationen. Varje gång en kund manuellt behöver knappa in uppgifter från en pappersfaktura, eller kopiera dem från en PDF, kan missar ske och siffror falla bort, vilket leder till felbetalningar. Allt detta bidrar ytterligare till belastning på kundtjänsten som måste hantera samtliga ärenden – hur stora eller små de än är.

Ju fler kunder du har, desto fler frågor uppstår det och därför är det inte heller svårt att förstå varför det är just telekomjättarna som hamnar i toppen (eller är det i detta fall botten?) av årets upplaga av Skamlistan.

Vanskligt att outsourca kundupplevelsen till tredjepartsleverantör

För att minska trycket på kundtjänstavdelningen väljer många företag att samarbeta med en tredjepartsleverantör som får sköta all hantering av faktura och betalning. Problemet med ett sådant förfarande är att det då ofta uppstår ett glapp mellan kundtjänstavdelningen och insynen i kundernas fakturor. De måste därför hänvisa ärendet vidare till tredjepartsleverantören och kundernas frustration växer i takt med att de slussas runt i väntan på svar. Just problematiken kring långa väntetider är en av de huvudsakliga orsakerna till kundernas missnöje enligt Råd&Röns Daniel Kjellberg i en intervju i TV4:s Nyhetsmorgon.

Att på detta sätt outsourca en betungande del av administrationen kan verka lockande, men vad man då glömmer är att just fakturan ofta är den enda kontinuerliga kontakten som företag har med sina kunder. Kundupplevelsen står och faller därför många gånger med det bemötande kunden får då denne har frågor om sin faktura. Särskilt vanskligt är det att arbeta på detta sätt för den så hårt konkurrensutsatta telekombranschen, där risken för kundtapp redan är hög.

Källa: Råd&Rön

Vi vill poängtera att det finns andra sätt att arbeta på som telekomoperatör. Vi på Mediateknik ser vår kundtjänst som ett av våra absolut starkaste försäljningsargument. Vi finns tillgängliga på massor av sätt, men det enklaste är att bara slå en signal. Väntetiden är sällan mer än 30 sekunder och då får du prata med någon som jobbar här. Vår kundtjänst är nämligen alldeles för viktig för att outsorcas. 

 

Vi är Mediateknik. Den nya tidens techföretag. Mindre, mer personligt och lättillgängligt, med fullständigt och totalt kundfokus. Vi lyfter ner tekniken till människan. Vi ser människans behov och anpassar tekniken utefter dessa. Varje dag 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan arbetar vi oförtrutet med att vara delaktiga och göra människan delaktig i det digitala samhället. Oavsett om människan befinner sig på sin arbetsplats eller hemma. Vårt varumärke bygger på kundvård. Detta är vårt arv och vårt ansvar. Vi har bestämt oss för att göra IT och Telekom mer mänskligt. Vi är Mediateknik.

 

DETTA TITTADE VI PÅ 2021

 

220118

Under 2020 dominerade nyheter listorna över mest tittat tv-innehåll, en trend som höll i sig även under 2021. Det rapporterar tv-distributören Allente, som tagit sig en titt på vad bolagets dryga en miljon kunder helst sett på tv under det gångna året.

Att covid-året 2020 dominerades av nyheter i hela Norden var kanske ingen överraskning, och trenden fortsatte hos Allente under 2021. Under 2021 hamnade även sport på topplistan över mest tittat tv-innehåll, med vissa skillnader mellan länderna: I Sverige dominerade fotboll, i Danmark handboll, i Finland Formel 1 och i Norge hann vintersportsändningarna ta sig in på topplistan.

Lokalt och thrillers på seriefronten

Även om Yellowstone var den mest tittade serien både i Sverige, Danmark och Finland (i Norge kom Yellowstone på tredje plats, med Neste sommer på förstaplats), var lokalt innehåll mest populärt på serielistan, följt av thrillers – och lokala thrillers verkar ha varit allra mest populärt med tanke på att titlar som HussJägarnaDen som dræber och Maria Wern låg högt upp på listan. Vilket även den charmiga norska komedin Pørni gjorde.

Action går hem

Vad gäller film dominerade genrerna action, barn och drama, och de mest populära hyrfilmerna var The Marksman i Sverige och Norge, Druk i Danmark och Tenet i Finland.

”Tv:n har fortsatt varit en viktig följeslagare för många under 2021, och vi är glada att året inte bara levererade dramatiska nyheter, utan också fantastiska sportsändningar. Många tittar på tv främst för en stunds avkoppling i vardagen, och där ser vi att våra tittare uppskattar de stora satsningar som görs på spännande lokala serier och kvalitetsfilmer”, säger Mahmoud Mustapha, CCO på Allente.

 

Källa: Allente  (Maja Wikman Ulrich)

 

Vi är Mediateknik. Den nya tidens techföretag. Mindre, mer personligt och lättillgängligt, med fullständigt och totalt kundfokus. Vi lyfter ner tekniken till människan. Vi ser människans behov och anpassar tekniken utefter dessa. Varje dag 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan arbetar vi oförtrutet med att vara delaktiga och göra människan delaktig i det digitala samhället. Oavsett om människan befinner sig på sin arbetsplats eller hemma. Vårt varumärke bygger på kundvård. Detta är vårt arv och vårt ansvar. Vi har bestämt oss för att göra IT och Telekom mer mänskligt. Vi är Mediateknik.

NY TJÄNST – MOBIL REDUNDANS

220113

Fler och fler företag blir medvetna om  sårbarheten om Internetförbindelsen av någon anledning skulle gå ner. Ofta innebär det ett fullständigt stillestånd för närapå alla branscher. Och stillestånd kostar pengar. Ofta mycket pengar. Därför har vi nu tagit fram en produkt som kan vara “räddaren i nöden” – MEDredundans.

Nu skall det sägas att en fiberanslutning, som de flesta företag idag har, är en väldigt driftsäker anslutning och det är väldigt sällan vi upplever några större störningar, men skulle olyckan vara framme som t.ex. vid fiberavgrävningar, så kan konsekvenserna bli allvarliga. Speciellt då utvecklingen dras mot molntjänster och tunnlar där bibehållna IP-adresser är nödvändiga för drift.

I en perfekt värld skulle man naturligtvis ha två ingående fiber som går åt varsitt håll, men det är ofta en väldigt kostsam lösning på ett problem som inträffar väldigt sällan. Det är denna problematik vi fokuserat på när vi tagit fram vår nya tjänst MEDredundans. En kostnadseffektiv tjänst med låg instegströskel och månadskostnad. Tjänsten fungerar så att om fiberanslutningen skulle gå ner växlar vår smarta switch per automatik över till 4G med bibehållna IP-adresser. När sedan fibern börjar leverera kapacitet igen, så växlar switchen tillbaka och även detta sker med automatik. Självklart är 4G uppkopplingen betydligt långsammare och skall inte köras under längre perioder, men trafiken ligger aldrig helt nere och för många företag är detta den stora skillnaden.

Är du intresserad av att få veta mer hur vi kan hjälpa just ditt företag till en tryggare vardag?  Kontakta:

Christian Carlstein, 0709-679291, christian@mediateknik.net eller Staffan Sundgren, 0730-741658, staffan@mediateknik.net

 

Vi är Mediateknik. Den nya tidens techföretag. Mindre, mer personligt och lättillgängligt, med fullständigt och totalt kundfokus. Vi lyfter ner tekniken till människan. Vi ser människans behov och anpassar tekniken utefter dessa. Varje dag 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan arbetar vi oförtrutet med att vara delaktiga och göra människan delaktig i det digitala samhället. Oavsett om människan befinner sig på sin arbetsplats eller hemma. Vårt varumärke bygger på kundvård. Detta är vårt arv och vårt ansvar. Vi har bestämt oss för att göra IT och Telekom mer mänskligt. Vi är Mediateknik.

 

 

HBO TAR IGEN MARKNAD

220113

I slutet av oktober förra året lanserades den nya, bredare Warner-tjänsten tjänsten HBO Max som skulle ersätta HBO Nordic på den svenska marknaden. I samband med det uppgraderades de befintliga kunderna automatiskt medan de som valde att teckna ett nytt abonnemang kunde göra det till ett lägre pris. Nu visar nya siffror från Mediavision vilken effekten av lanseringen blev.

År 2019 nådde HBO Nordic nära 2 miljoner prenumererande hushåll (15–74-åringar), men därefter tappade streamingtjänsten drygt 400 000 abonnenter fram till fjolårets lansering av HBO Max. I dag har HBO Max dock hittat tillbaka till den nordiska SVOD-topp-tre-listan, med en genomsnittlig nordisk hushållspenetration på strax under 20 procent. Det tidigare tappet tar man också igen med råge – återhämtningen uppgår till mer än 635 000 nya prenumererande hushåll, vilket innebär att HBO Max i dag har 2,2 miljoner prenumererande hushåll.

Noteringen är den högsta för HBO som någonsin har registrerats av Mediavision. Och lanseringen av HBO Max hade en stor effekt på det totala antalet nordiska SVOD-abonnemang, konstaterar Mediavisions vd Marie Nilsson:

– Lanseringen av HBO Max har haft en direkt positiv effekt på det totala antalet nordiska SVOD-abonnemang. Effekten på hushållens penetration är dock mindre betydande. De allra flesta av de nya kunderna hade redan minst ett abonnemang på en annan tjänst. Det betyder att HBO Max har drivit ”stacking” på den nordiska marknaden. Det här liknar det vi såg när Disney Plus lanserades hösten 2020, säger hon och fortsätter:

– Vår slutsats är att trots en klart mognad marknad vad gäller SVOD-hushållspenetration så kan vi fortfarande förvänta oss en kontinuerlig tillväxt av abonnemang. Efterfrågan på starkt innehåll har fortfarande inte nått sin topp i Norden.

Källa: dagensmedia.se (Linnea Kihlström)

 

Vi är Mediateknik. Den nya tidens techföretag. Mindre, mer personligt och lättillgängligt, med fullständigt och totalt kundfokus. Vi lyfter ner tekniken till människan. Vi ser människans behov och anpassar tekniken utefter dessa. Varje dag 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan arbetar vi oförtrutet med att vara delaktiga och göra människan delaktig i det digitala samhället. Oavsett om människan befinner sig på sin arbetsplats eller hemma. Vårt varumärke bygger på kundvård. Detta är vårt arv och vårt ansvar. Vi har bestämt oss för att göra IT och Telekom mer mänskligt. Vi är Mediateknik.